全方位的保障，全方位的服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2010/5/20 12:43:16
2009年1月13日劉先生乘飛機(jī)來(lái)到成都，乘坐的轎車(chē)在大件路路口沖過(guò)隔離圍欄與路口處的房屋相撞，致使劉先生左踝關(guān)節(jié)骨折，被緊急送進(jìn)了雙流縣人民醫(yī)院。
劉先生投保我司的[「暢行無(wú)憂」交通意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)]多年，并持有[信誠(chéng)寰宇卡]。接到報(bào)案后，信誠(chéng)緊急救援中心立即與雙流縣人民醫(yī)院及劉先生的主治醫(yī)生取得聯(lián)系，了解到劉先生目前情況穩(wěn)定，無(wú)需緊急轉(zhuǎn)送。
劉太太得知丈夫發(fā)生車(chē)禍，焦急萬(wàn)分，預(yù)定了機(jī)票和酒店趕往成都。信誠(chéng)緊急救援中心與劉太太取得聯(lián)系，請(qǐng)她安心，并告知“根據(jù)寰宇卡條款約定，可報(bào)銷(xiāo)劉太太的機(jī)票和酒店費(fèi)用，請(qǐng)保留好原始發(fā)票”。
經(jīng)過(guò)十天的治療，劉先生的身體狀況基本穩(wěn)定，我司為其安排了空間較大的商用航班公務(wù)艙，并安排輪椅及寬敞的商務(wù)車(chē)進(jìn)行機(jī)場(chǎng)接送，使其舒適安全抵達(dá)目的地--武漢。同時(shí)，信誠(chéng)緊急救援中心聯(lián)系了武漢中南醫(yī)院，為劉先生回武漢的后續(xù)治療做好安排。
2009年3月10日，治療結(jié)束后，劉先生在客服人員的幫助下準(zhǔn)備了相關(guān)材料遞交給公司提出索賠申請(qǐng)。公司在明確保險(xiǎn)責(zé)任后，將一萬(wàn)五千余元理賠款轉(zhuǎn)至劉先生賬戶上。
高效的、貼心的、人性化的服務(wù)讓劉先生感動(dòng)不已 ，再三感謝我們的努力和付出。
