-
客戶發(fā)生事故后為什么要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司呢？
根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。
如客戶及時(shí)向公司報(bào)案，公司的客服人員會根據(jù)客戶的具體情況，及時(shí)指導(dǎo)客戶取得將來可能滅失的證據(jù)及保留收據(jù)等相關(guān)索賠必備資料，避免在理賠申請時(shí)因資料不全而無法索賠。
-
我因?yàn)檠≡褐委煟撏ㄟ^什么途徑告訴公司呢？
發(fā)生保險(xiǎn)事故后，您可以通過以下方式聯(lián)系我們：
1）微理賠辦理報(bào)備：關(guān)注中信保誠人壽后進(jìn)入客戶服務(wù)，選擇保單服務(wù)-理賠服務(wù)-理賠報(bào)案；
2）撥打全國客服熱線：4008-838-838；
3）聯(lián)系您的服務(wù)營銷員辦理報(bào)備；
4）網(wǎng)上辦理報(bào)備；
5）您也可以親臨我公司，我們的客戶服務(wù)人員會協(xié)助您辦理報(bào)備，并為您解答理賠咨詢； -
我在出險(xiǎn)后通知保險(xiǎn)公司時(shí)需要提供哪些信息呢？
您需要提供以下四個(gè)方面的信息：
1）保單號碼；
2）事故通知人基本信息：姓名、與被保險(xiǎn)人的關(guān)系、聯(lián)系方式（電話、地址）；
3）被保險(xiǎn)人基本信息：姓名、身份證號碼（或其他身份證明文件號碼）、聯(lián)系方式（電話、地址）；
4）事故情況：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、事故處理機(jī)構(gòu)、目前狀況等。
-
我三歲的女兒因?yàn)榉窝鬃≡毫耍F(xiàn)在申請理賠需要提供哪些身份資料呢？
因?yàn)楸槐ｋU(xiǎn)人未成年，需要提供投保人身份證、被保險(xiǎn)人與投保人的關(guān)系證明（如出生證）。 -
我因急性胃腸炎住院治療，現(xiàn)在要申請理賠，可以選擇的付款方式有哪些？
您的理賠款將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行支付。
如果被保險(xiǎn)人為成年人，可以選擇的支付賬戶：被保險(xiǎn)人本人的賬戶。
如果被保險(xiǎn)人未成年，可以選擇的支付賬戶有兩種：被保險(xiǎn)人本人的賬戶、投保人的賬戶。
-
什么是意外傷害事故呢？
意外傷害事故是指外來的、不可預(yù)見的、突發(fā)的、非本意的、非由疾病引起的，并以此為直接原因使身體受到傷害的客觀事件。 -
我應(yīng)該選擇哪些醫(yī)院就診呢？
為了您的疾病能得到最佳的診治，同時(shí)也為了保障您應(yīng)得的保險(xiǎn)利益，您需要前往本公司條款約定的定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行診治。關(guān)于我司全國理賠定點(diǎn)醫(yī)院您可點(diǎn)擊查詢或撥打全國客服熱線4008-838-838查詢。 -
我投保了重大疾病保險(xiǎn)，最近檢查發(fā)現(xiàn)有惡性腫瘤，現(xiàn)入院準(zhǔn)備手術(shù)治療，出院后申請理賠時(shí)需要哪些資料?
您需要準(zhǔn)備的資料如下：
1）保險(xiǎn)合同正本；
2）理賠申請書；
3）被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件；
4）門診病歷、出院小結(jié)、疾病診斷證明書、重癥監(jiān)護(hù)室證明等相關(guān)病歷資料正本；
5）檢查、檢驗(yàn)報(bào)告；
6）組織病理學(xué)檢查報(bào)告。