保單服務(wù)指南
當(dāng)您的個(gè)人資料或保障需求發(fā)生了變化，可以申請(qǐng)保單變更。我們按變更類型列出了一些主要的保單變更項(xiàng)目，請(qǐng)選擇變更項(xiàng)目查看簡(jiǎn)介內(nèi)容。
申請(qǐng)保單變更時(shí)，需填寫并提交相應(yīng)變更所需的文件，我們將及時(shí)處理您的申請(qǐng)。如需了解更多的信息，請(qǐng)您致電全國(guó)客服熱線：4008-838-838。
基本信息變更類
當(dāng)您的通訊地址或聯(lián)系電話發(fā)生變化時(shí)，請(qǐng)您通過此項(xiàng)目及時(shí)辦理變更事宜，以便我們能為您提供相關(guān)服務(wù)。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：《基本信息類變更申請(qǐng)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 登陸個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
? 致電客服熱線
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
溫馨提醒：
通過個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微或客服熱線辦理，無需提交《基本信息類變更申請(qǐng)書》。
如果保單投保人、被保險(xiǎn)人或受益人的個(gè)人資料發(fā)生變更，包括姓名、證件類型、證件號(hào)碼等個(gè)人信息，或性別、出生日期發(fā)生錯(cuò)誤，您可以通過此項(xiàng)目申請(qǐng)更改。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
? 身份信息變更的證明材料（身份證件、戶口簿或公安機(jī)關(guān)出具的證明等）
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人、被保險(xiǎn)人（如果僅涉及投保人資料變更，被保險(xiǎn)人可無須簽名）
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
您可通過此項(xiàng)目申請(qǐng)更改保單的身故受益人。可選擇被保險(xiǎn)人的父母、配偶或子女作為身故受益人。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
? 受益人的身份證明復(fù)印件
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人、被保險(xiǎn)人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
您可選擇將保單的投保人變更為被保險(xiǎn)人本人或其父母、配偶或子女。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：
? 《銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬授權(quán)書》（維持原續(xù)期繳費(fèi)賬號(hào)可無須提供）
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
? 新投保人的身份證明復(fù)印件
? 原投保人的身份證明復(fù)印件
變更申請(qǐng)書簽署人：新投保人、原投保人、以及被保險(xiǎn)人
轉(zhuǎn)賬授權(quán)書簽署人：新投保人、賬號(hào)授權(quán)人
健康、財(cái)務(wù)及職業(yè)告知簽署人：新投保人
辦理途徑：
? 保單原投保人親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
保險(xiǎn)計(jì)劃變更類
當(dāng)您想調(diào)整保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí)，可通過該項(xiàng)目申請(qǐng)變更。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)（部分產(chǎn)品因產(chǎn)品特性要求，只能在保單周年日前一個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)）
所需文件：
? 《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》
? 《健康、財(cái)務(wù)及職業(yè)告知》（當(dāng)次申請(qǐng)未涉及保障增加的，不需要提交）
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
? 投保人身份證明文件復(fù)印件
? 被保險(xiǎn)人身份證明文件復(fù)印件
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人、被保險(xiǎn)人（如果不涉及保障增加的，被保險(xiǎn)人可無須簽名）
告知書簽署人：投保人、被保險(xiǎn)人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
如果被保險(xiǎn)人的職業(yè)內(nèi)容發(fā)生了變更，為了您及被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)利益，請(qǐng)及時(shí)通過此項(xiàng)目申請(qǐng)變更。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：
? 《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人、被保險(xiǎn)人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
繳費(fèi)方式變更是指變更期繳保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)費(fèi)繳交頻率為：年繳、半年繳、季繳或月繳。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：
? 《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人（如繳款人為被保險(xiǎn)人，被保險(xiǎn)人須同時(shí)簽名）
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 登陸個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
? 致電客服熱線
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
溫馨提醒：
通過個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微或致電客服熱線辦理，無需提交《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》。
投資賬戶變更類
如果您購(gòu)買的是投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，在合同有效期內(nèi)，您可申請(qǐng)變更將來所繳續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)入各投資賬戶的比例。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：《賬戶變更申請(qǐng)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 登陸個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
溫馨提醒：
通過個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微辦理，無需提交《賬戶變更申請(qǐng)書》。
如果您購(gòu)買的是投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，在合同有效期內(nèi)，您可申請(qǐng)賬戶轉(zhuǎn)換，即賣出所持有投資賬戶的部分或全部單位，買入到其它投資賬戶中。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：《賬戶變更申請(qǐng)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 登陸個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
溫馨提醒：
通過個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微辦理，無需提交《賬戶變更申請(qǐng)書》。
如果您購(gòu)買的是投資連結(jié)或萬能型保險(xiǎn)產(chǎn)品，且保險(xiǎn)產(chǎn)品條款中約定可申請(qǐng)追加保費(fèi)，在合同有效期內(nèi)，您可通過本項(xiàng)目申請(qǐng)追加一筆資金作為額外投資。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：
? 當(dāng)次額外投資金額在50萬元（含）以上，服務(wù)人員須填寫《營(yíng)銷員招攬業(yè)務(wù)報(bào)告書》或《銀行代理保險(xiǎn)銷售人員招攬業(yè)務(wù)報(bào)告書》
? 當(dāng)次額外投資金額在100萬元（含）以上，客戶需同時(shí)填寫《高額保險(xiǎn)/保費(fèi)財(cái)務(wù)狀況告知書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
? 通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納額外投資金額20萬元人民幣（含）以上，需提供投保人和繳款人的身份證明復(fù)印件
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人（如繳款人為被保險(xiǎn)人，被保險(xiǎn)人須同時(shí)簽名）
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 登陸個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
溫馨提醒：
20萬元以下的額外投資申請(qǐng)可通過個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微辦理，無需提交《賬戶變更申請(qǐng)書》。
如果您購(gòu)買的是投資連結(jié)或萬能型保險(xiǎn)產(chǎn)品，您可以申請(qǐng)?zhí)崛〔糠直钨~戶值，每次申請(qǐng)?zhí)崛〉慕痤~最少為100元人民幣；為不影響您的保障利益，每次提取后剩余的保單賬戶值應(yīng)不低于我們規(guī)定的數(shù)額。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
? 投保人的身份證明復(fù)印件
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
領(lǐng)取紅利/生存金/滿期金
如果您購(gòu)買的是分紅型產(chǎn)品，當(dāng)保單有已分配紅利尚未領(lǐng)取時(shí)，您可通過此項(xiàng)目申請(qǐng)領(lǐng)取。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：
? 《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 登陸個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
溫馨提醒：
通過個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微辦理，無需提交《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》。
如果您購(gòu)買的是包含生存保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在生存保險(xiǎn)金給付日到達(dá)時(shí)，您（生存保險(xiǎn)金受益人）可向我們申請(qǐng)領(lǐng)取生存保險(xiǎn)金，領(lǐng)取時(shí)須辦理被保險(xiǎn)人的生存確認(rèn)手續(xù)。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：
? 《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》
? 《銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬授權(quán)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
? 被保險(xiǎn)人/受益人身份證明文件復(fù)印件
變更申請(qǐng)書簽署人：生存保險(xiǎn)金受益人、被保險(xiǎn)人
轉(zhuǎn)賬授權(quán)書簽署人：生存保險(xiǎn)金受益人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
客戶在領(lǐng)取生存保險(xiǎn)金時(shí)，需留意身份證件是否在有效期內(nèi)，并及時(shí)辦理證件更新，以免影響正常領(lǐng)取。
如果您購(gòu)買的是包含滿期保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在保險(xiǎn)合同滿期日后，您（滿期保險(xiǎn)金受益人）可向我們申請(qǐng)領(lǐng)取滿期保險(xiǎn)金，領(lǐng)取時(shí)須辦理被保險(xiǎn)人的生存確認(rèn)手續(xù)。
申請(qǐng)時(shí)間：保單滿期日后
所需文件：
? 《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》
? 《銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬授權(quán)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
? 被保險(xiǎn)人/受益人身份證明文件復(fù)印件
? 保險(xiǎn)合同原件
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人、滿期保險(xiǎn)金受益人、被保險(xiǎn)人
轉(zhuǎn)賬授權(quán)書簽署人：滿期保險(xiǎn)金受益人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
保單借款/還款
如果您向我們申請(qǐng)了保單借款，或您的保單自動(dòng)借款墊繳了續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)，您可以通過本變更項(xiàng)目辦理還款手續(xù)。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：
? 《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人（如繳款人為被保險(xiǎn)人，被保險(xiǎn)人須同時(shí)簽名）
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 登陸個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
? 致電客服熱線
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
溫馨提醒：
通過個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微或致電客服熱線辦理，無需提交《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》。
當(dāng)您的保險(xiǎn)合同積累了一定的現(xiàn)金價(jià)值，您可在需要時(shí)向我們申請(qǐng)保單借款。
累計(jì)借款本息的最高額度為保險(xiǎn)合同當(dāng)時(shí)現(xiàn)金價(jià)值的80%扣除原有保單借款的本息之余額。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：
? 《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
? 投保人身份證明文件復(fù)印件
? 被保險(xiǎn)人身份證明文件復(fù)印件
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人、被保險(xiǎn)人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
終止保險(xiǎn)合同
您可以隨時(shí)向我們申請(qǐng)解除保險(xiǎn)合同。保險(xiǎn)合同的效力自我們收到解除合同申請(qǐng)之日24時(shí)終止。
申請(qǐng)時(shí)間：任意時(shí)刻
所需文件：
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
? 保險(xiǎn)合同原件
? 投保人身份證明文件復(fù)印件
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 網(wǎng)上投保保單辦理退保，可登陸個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)自助辦理
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
溫馨提醒：
在保險(xiǎn)合同有效期間內(nèi)終止合同，可能會(huì)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，請(qǐng)您慎重考慮。
如保單存在尚未領(lǐng)取的生存保險(xiǎn)金，且生存保險(xiǎn)金受益人為被保險(xiǎn)人時(shí)，請(qǐng)被保險(xiǎn)人同時(shí)辦理生存確認(rèn)手續(xù)以領(lǐng)取生存保險(xiǎn)金。
如果您所購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的合同條款有猶豫期的規(guī)定，在猶豫期內(nèi)可向我們申請(qǐng)撤銷保險(xiǎn)合同。我們將無息退還您所繳的保險(xiǎn)費(fèi)，但如果您購(gòu)買的是投連險(xiǎn)，自合同生效至撤銷期間的投資損益將由您承擔(dān)。
申請(qǐng)時(shí)間：保單處于猶豫期內(nèi)
所需文件：
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
? 保險(xiǎn)合同原件
? 保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票
? 投保人及受款人的身份證明文件復(fù)印件
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人（如受款人為被保險(xiǎn)人，被保險(xiǎn)人須同時(shí)簽名）
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 網(wǎng)上投保保單辦理猶豫期退保，可登陸個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)自助辦理
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
復(fù)效/結(jié)束緩繳期
在保險(xiǎn)合同效力中止（失效）日起兩年內(nèi)，您可申請(qǐng)恢復(fù)保險(xiǎn)合同的效力。
申請(qǐng)時(shí)間：在保單失效后兩年內(nèi)
所需文件：
? 《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人、被保險(xiǎn)人
告知書簽署人：投保人、被保險(xiǎn)人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
溫馨提醒：
意外險(xiǎn)或一年期主合同失效后不可進(jìn)行復(fù)效。
如果您購(gòu)買的是投連或萬能型保險(xiǎn)產(chǎn)品，在保單進(jìn)入保險(xiǎn)費(fèi)緩繳期后，當(dāng)您需要繼續(xù)繳交續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，可通過此項(xiàng)目辦理結(jié)束緩繳期。
申請(qǐng)時(shí)間：保險(xiǎn)費(fèi)緩繳期內(nèi)
所需文件：
? 《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人（如繳款人為被保險(xiǎn)人，被保險(xiǎn)人須同時(shí)簽名）
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 登陸個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
? 致電客服熱線
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
? 親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
溫馨提醒：
通過個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、官微或致電客服熱線辦理，無需提交《權(quán)益類及保險(xiǎn)計(jì)劃變更申請(qǐng)書》。
補(bǔ)發(fā)類
如果您的保險(xiǎn)合同不慎遺失，您可以申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，我們將收取工本費(fèi)10元。補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)合同后，原保險(xiǎn)合同作廢。
申請(qǐng)時(shí)間：保單有效期內(nèi)
所需文件：《基本信息類變更申請(qǐng)書》
您可向保單服務(wù)人員索取、親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取、或點(diǎn)擊以上文件名稱下載。
變更申請(qǐng)書簽署人：投保人
辦理途徑：
? 登錄“中信保誠(chéng)人壽”官方微信
? 聯(lián)系保單服務(wù)人員
