異地理賠，方便快捷
發(fā)布時間：2010/9/26 12:35:57
“高效、便捷、熱情”—這是梁女士給我們信誠人的評價，對我們的工作給予了充分的肯定。
梁女士在廣州購買了信誠「安診無憂」住院費用補償醫(yī)療保險，之后長期在北京居住。2009年11月，梁女士因雙膝骨關(guān)節(jié)病住院治療。好轉(zhuǎn)出院后，她有些擔(dān)心：這醫(yī)療費怎么報銷呢？現(xiàn)在自己雙膝仍疼痛不適，且路途遙遠(yuǎn)，回廣州辦理實在不便。梁女士致電我公司的客服人員，詳細(xì)咨詢了理賠相關(guān)事宜，工作人員的答復(fù)讓梁女士放了心?？伞爱惖乩碣r”對她來說可是件新事物，異地申請手續(xù)是否繁瑣？是否會多了一些受理費用？能否順利獲得賠付？這一連串的問號不禁讓梁女士忐忑不安。
北京分公司的營銷員李女士聯(lián)系到梁女士，向其詳細(xì)介紹了理賠流程，告知無須支付任何異地受理費用，并協(xié)助其向公司遞交了理賠資料，提出了索賠申請。理賠結(jié)案后，梁女士在第一時間被告知理賠款已經(jīng)轉(zhuǎn)至她所提供的賬戶上，請她查收理賠款。。
沒想到原本一直擔(dān)心的事情竟然在客服人員、營銷員的幫助下就這樣得到了圓滿解決。足不出戶即辦好了理賠，梁女士感受到了信誠高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
