尊敬的客戶：
我司自2024年7月15日0時(shí)起對(duì)“Health+”原健康管理服務(wù)方案進(jìn)行調(diào)整。
一、服務(wù)對(duì)象調(diào)整
Health+ 小信醫(yī)生視頻健康咨詢及聆聽(tīng)心語(yǔ)服務(wù)對(duì)象更新為持有我司有效保單客戶（贈(zèng)險(xiǎn)保單客戶除外）
二、服務(wù)規(guī)則調(diào)整
?。ㄒ唬癏ealth+”小信醫(yī)生視頻健康咨詢
1、本次全新服務(wù)方案，根據(jù)尊貴服務(wù)體系客戶分層進(jìn)行服務(wù)次數(shù)匹配，各服務(wù)層級(jí)客戶小信醫(yī)生視頻健康咨詢服務(wù)詳情請(qǐng)參考以下表格：
客戶類別 | 服務(wù)次數(shù)（自然年） | 服務(wù)使用人 | 服務(wù)使用路徑 |
寰宇卡及普惠客戶 | 8次/年 | 寰宇卡客戶：投保人 | 關(guān)注“中信保誠(chéng)人壽”微信服務(wù)號(hào)，選擇“發(fā)現(xiàn)精彩-尊享服務(wù)-首頁(yè)-Health+-小信醫(yī)生一鍵連線” |
VIP金/銀卡客戶 | 20次/年 | 投保人 | 關(guān)注“中信保誠(chéng)人壽”微信服務(wù)號(hào)，選擇“發(fā)現(xiàn)精彩-尊享服務(wù)-我的服務(wù)-尊貴服務(wù)權(quán)益-Health+小信醫(yī)生視頻健康咨詢” |
傳家客戶 | 不限次/年 | 投保人 | 關(guān)注“中信保誠(chéng)人壽”微信服務(wù)號(hào)，選擇“發(fā)現(xiàn)精彩-尊享服務(wù)-我的服務(wù)-尊貴服務(wù)權(quán)益-視頻醫(yī)生咨詢服務(wù)” |
備注：
?。?）普惠客戶為尊貴服務(wù)體系以外持有我司有效保單客戶，贈(zèng)險(xiǎn)保單除外
?。?）原傳家客戶視頻醫(yī)生咨詢服務(wù)內(nèi)容及次數(shù)不發(fā)生變化
2、取消既往保單（中信保誠(chéng)「優(yōu)悅成長(zhǎng)」少兒高端醫(yī)療保險(xiǎn)除外）匹配健管服務(wù)中所含實(shí)際由現(xiàn)行Health+服務(wù)提供的視頻醫(yī)生咨詢內(nèi)容（含在線體檢報(bào)告解讀和在線健康咨詢、視頻醫(yī)生咨詢服務(wù)等），統(tǒng)一調(diào)整為由Health+平臺(tái)小信醫(yī)生視頻健康咨詢根據(jù)客戶等級(jí)提供服務(wù)，不再在產(chǎn)品中單獨(dú)提供。
3、取消養(yǎng)老管家智能呼叫設(shè)備中所含的Health+小信醫(yī)生咨詢服務(wù)功能，統(tǒng)一由Health+視頻醫(yī)生咨詢服務(wù)根據(jù)客戶等級(jí)提供服務(wù)。自2024年7月15日起客戶申請(qǐng)的智能呼叫設(shè)備將不再單獨(dú)提供小信醫(yī)生咨詢服務(wù)。已寄出的智能呼叫設(shè)備所含小信醫(yī)生服務(wù)自寄出之日起一年內(nèi)有效（具體以設(shè)備內(nèi)記錄時(shí)間為準(zhǔn)）。
?。ǘ癏ealth+”聆聽(tīng)心語(yǔ)心理咨詢
1、各層級(jí)客戶聆聽(tīng)心語(yǔ)服務(wù)詳情請(qǐng)參考以下表格：
客戶類別 | 服務(wù)次數(shù)（自然年） | 服務(wù)使用人 | 服務(wù)使用路徑 |
寰宇卡及普惠客戶 | 8次/年 | 寰宇卡客戶：投保人 | 關(guān)注“中信保誠(chéng)人壽”微信服務(wù)號(hào)，選擇“發(fā)現(xiàn)精彩-尊享服務(wù)-首頁(yè)-Health+-聆聽(tīng)心語(yǔ)一鍵呼叫” |
VIP金/銀卡客戶 | 8次/年 | 投保人 | 關(guān)注“中信保誠(chéng)人壽”微信服務(wù)號(hào)，選擇“發(fā)現(xiàn)精彩-尊享服務(wù)-首頁(yè)-Health+-聆聽(tīng)心語(yǔ)一鍵呼叫” |
傳家客戶 | 8次/年 | 投保人 | 關(guān)注“中信保誠(chéng)人壽”微信服務(wù)號(hào)，選擇“發(fā)現(xiàn)精彩-尊享服務(wù)-首頁(yè)-Health+-聆聽(tīng)心語(yǔ)一鍵呼叫” |
2、取消既往保單匹配健管服務(wù)中所含實(shí)際由現(xiàn)行Health+聆聽(tīng)心語(yǔ)服務(wù)服務(wù)提供的心理咨詢服務(wù)，統(tǒng)一調(diào)整為由Health+平臺(tái)聆聽(tīng)心語(yǔ)服務(wù)根據(jù)客戶等級(jí)提供服務(wù)，不再在產(chǎn)品中單獨(dú)提供。
特此通知！
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司
2024年7月15日
