近日，中信保誠人壽發(fā)布2022年第二期理賠報(bào)告。報(bào)告顯示，2021年7月1日至2022年6月30日期間，中信保誠人壽共賠付金額23.3億元，理賠案件1043875件，日均支付理賠款932萬元、日均結(jié)案4176件，同時(shí)，共計(jì)為268053位客戶提供優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。
重疾嚴(yán)重危害健康，賠付時(shí)效顯著提升
報(bào)告顯示，本次統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)，重大疾病仍為危害客戶健康的頭號原因。其中，惡性腫瘤依然位居首位，占比高達(dá)72.7％，甲狀腺惡性腫瘤位居重疾出險(xiǎn)原因第一位，占比34.0％，甲狀腺癌、肺癌在男女性惡性腫瘤占比均位居前三位。同時(shí)在未成年人群體中，因白血病出險(xiǎn)比例達(dá)31.7％。
重疾極速賠業(yè)務(wù)在該階段表現(xiàn)亮眼，一日結(jié)案率達(dá)82.1％，為4403人次完成重疾極速賠?？焖俑咝У闹丶怖碣r緩解了大量客戶的焦慮，有助于其身心健康的恢復(fù)。同時(shí)，通過分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，在重疾賠付金額的分布中，10萬元以下占比高達(dá)50.9％，重疾保障缺口仍較大。面對未來風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)配置全面重疾保障，未雨綢繆守護(hù)健康。
身故理賠趨勢年輕化，保障缺口難抵風(fēng)險(xiǎn)
理賠報(bào)告指出，在身故賠付原因前五位中，猝死和腫瘤是前兩大原因，分別占比23.4％、21.7％。同時(shí)，男性比女性占比更高，達(dá)63.8％。在年齡分布中，身故理賠集中于中年群體，51-60歲占比31.0％；41-50歲占比27.8％；31-40歲占比13.6％，逐步顯現(xiàn)出年輕化趨勢。
在年齡與性別分布中，成年女性身故風(fēng)險(xiǎn)前五位分別為腫瘤、猝死、循環(huán)系統(tǒng)疾病、呼吸系統(tǒng)疾病與意外傷害事故；成年男性身故風(fēng)險(xiǎn)前五位分別為猝死、腫瘤、循環(huán)系統(tǒng)疾病、意外傷害事故與呼吸系統(tǒng)疾病；未成年身故風(fēng)險(xiǎn)主要原因?yàn)橐馔鈧κ鹿?、循環(huán)系統(tǒng)疾病與腫瘤。綜合分析身故賠付數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)身故保障缺口仍然較大，難以抵御未來風(fēng)險(xiǎn)。
醫(yī)療保障有效補(bǔ)充，保障范圍逐步擴(kuò)大
報(bào)告顯示，在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)的醫(yī)療出險(xiǎn)中，意外醫(yī)療占比55.6％，疾病醫(yī)療占比44.4％。其中，女性占比51.2％，男性占比48.8％。在醫(yī)療出險(xiǎn)原因中，主要為動物致傷、淺表組織損傷與骨折。在疾病出險(xiǎn)原因中，主要為呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病與女性泌尿生殖疾病三大原因。醫(yī)療保險(xiǎn)是抵御疾病風(fēng)險(xiǎn)最基本的屏障，配置有效全面的醫(yī)療保險(xiǎn)有助于抵御潛在風(fēng)險(xiǎn)。
隨著我國國民醫(yī)療費(fèi)用支出逐年增加，個(gè)人負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用缺口也進(jìn)一步擴(kuò)大，醫(yī)療險(xiǎn)作為最底層的風(fēng)險(xiǎn)保障，客戶可從自身實(shí)際需求檢視商業(yè)保險(xiǎn)保障是否足夠，以進(jìn)一步合理配置基礎(chǔ)醫(yī)療、百萬醫(yī)療、高端醫(yī)療、特定醫(yī)療產(chǎn)品等。
積極拓展保險(xiǎn)責(zé)任，踐行服務(wù)承諾
自新冠肺炎疫情爆發(fā)至2022年6月，中信保誠人壽新冠肺炎疫情相關(guān)累計(jì)賠款162萬元，為228位確診客戶完成理賠賠付。同時(shí)，公司適當(dāng)取消就診限制，額外給付擴(kuò)展責(zé)任；多渠道全方位報(bào)案，保證24小時(shí)報(bào)案渠道暢通；建立快速理賠小組，為客戶提供極速理賠服務(wù)；適當(dāng)減免理賠資料，確保及時(shí)優(yōu)先賠付；公司提供資深理賠專員處理相關(guān)案件，確保案件當(dāng)天審結(jié)；通過掌上官微理賠申請服務(wù)，實(shí)現(xiàn)安全快捷“零接觸”理賠賠付。
