為提高公司"聆聽(tīng)所至 信誠(chéng)所在"的服務(wù)宗旨，聆聽(tīng)客戶(hù)心聲，更好的為廣大客戶(hù)服務(wù)，維護(hù)廣大投保人和被保險(xiǎn)人的權(quán)益，中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司廣東省分公司特設(shè)立高階接待日，歡迎來(lái)訪，我們將聆聽(tīng)您的心聲，竭誠(chéng)為您服務(wù)?，F(xiàn)將接待日信息公布如下：
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接待日期 |
4月13日 9：00-11：30 14：00-17：00 |
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公司名稱(chēng) |
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司廣東省分公司 |
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接訪領(lǐng)導(dǎo) |
戴作常（廣東省分公司總經(jīng)理助理） |
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接訪地點(diǎn) |
廣州市越秀區(qū)越華路112號(hào)珠江國(guó)際大廈36樓客戶(hù)服務(wù)中心 |
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接待日期 |
4月8日 9：00-11：30 14：00-17：00 |
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公司名稱(chēng) |
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司佛山中心支公司 |
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接訪領(lǐng)導(dǎo) |
胡祥（中心支公司總經(jīng)理） |
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接訪地點(diǎn) |
佛山市南海區(qū)桂城街道桂瀾北路4號(hào)中盛大廈6樓 |
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接待日期 |
4月13日 9：00-11：30 14：00-17：00 |
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公司名稱(chēng) |
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司東莞中心支公司 |
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接訪領(lǐng)導(dǎo) |
朱君（臨時(shí)負(fù)責(zé)人） |
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接訪地點(diǎn) |
東莞市南城區(qū)鴻福路200號(hào)海德廣場(chǎng)1棟13樓VIP客戶(hù)接待室 |
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接待日期 |
4月12日 9：00-11：30 14：00-17：00 |
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公司名稱(chēng) |
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司清遠(yuǎn)中心支公司 |
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接訪領(lǐng)導(dǎo) |
李雙存（臨時(shí)負(fù)責(zé)人） |
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接訪地點(diǎn) |
清遠(yuǎn)清城區(qū)廣清大道88號(hào)云山詩(shī)意大廈12樓 |
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接待日期 |
4月11日 9：00-11：30 14：00-17：00 |
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公司名稱(chēng) |
中信保誠(chéng)人壽中山中心支公司 |
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接訪領(lǐng)導(dǎo) |
劉東旭（臨時(shí)負(fù)責(zé)人） |
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接訪地點(diǎn) |
中山市東區(qū)中山五路2號(hào)紫馬奔騰廣場(chǎng)3座24層1卡之二單元 |
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接待日期 |
4月12日 9：00-11：30 14：00-17：00 |
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公司名稱(chēng) |
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司江門(mén)中心支公司 |
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接訪領(lǐng)導(dǎo) |
王慎武（中心支公司總經(jīng)理） |
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接訪地點(diǎn) |
江門(mén)市蓬江區(qū)江門(mén)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)B座44樓 |
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接待日期 |
4月13日 9：00-11：30 14：00-17：00 |
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公司名稱(chēng) |
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司珠海中心支公司 |
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接訪領(lǐng)導(dǎo) |
余偉華（中心支公司總經(jīng)理） |
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接訪地點(diǎn) |
珠海市香洲區(qū)海濱南路52號(hào)中信南航大廈24樓中信保誠(chéng)人壽客服中心 |
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接待日期 |
4月11日 9：00-11：30 14：00-17：00 |
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公司名稱(chēng) |
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司公司惠州中心支公司 |
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接訪領(lǐng)導(dǎo) |
陳仲?gòu)?qiáng)（中心支公司總經(jīng)理） |
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接訪地點(diǎn) |
惠州市惠城區(qū)惠州大道11號(hào)佳兆業(yè)ICC-T1-31樓06號(hào) |
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接待日期 |
4月19日 9：00-11：30 14：00-17：00 |
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公司名稱(chēng) |
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司韶關(guān)中心支公司 |
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接訪領(lǐng)導(dǎo) |
葉坦（臨時(shí)負(fù)責(zé)人） |
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接訪地點(diǎn) |
韶關(guān)市武江區(qū)沿江路16號(hào)南楓碧水花城K幢14層01單元 |
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接待日期 |
4月7日 9：00-11：30 14：00-17：00 |
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公司名稱(chēng) |
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司肇慶中心支公司 |
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接訪領(lǐng)導(dǎo) |
謝啟行(中心支公司總經(jīng)理） |
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接訪地點(diǎn) |
廣東省肇慶市端州區(qū)星湖大道103區(qū)北側(cè)海逸半島S1商鋪2層202單元 |
一、我們的承諾
您所反饋的事項(xiàng)，我司已建立制度進(jìn)行系統(tǒng)管理，專(zhuān)人專(zhuān)案為您跟進(jìn)。
二、高階接待預(yù)約
您可通過(guò)致電我司全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線（4008-838-838）或親臨客服中心進(jìn)行預(yù)約。
三、高階接待頻率
我司珍視您的意見(jiàn)或建議，每月均會(huì)安排高階接待和聆聽(tīng)您的心聲。
四、接訪辦理程序
現(xiàn)場(chǎng)解決：高階接待-聆聽(tīng)心聲-現(xiàn)場(chǎng)解決-記錄歸檔；
后續(xù)跟進(jìn)：高階接待-聆聽(tīng)心聲-專(zhuān)人、專(zhuān)案跟進(jìn)-反饋結(jié)果/處理完畢-記錄歸檔。
五、投訴處理時(shí)效
1、受理后1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系投訴人確認(rèn)訴求；
2、一般案件在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人（具體流程詳見(jiàn)“投訴服務(wù)指引”公告）。
六、異議處理流程
