近期，新型冠狀病毒肺炎疫情嚴(yán)峻，醫(yī)療物資緊缺，奮戰(zhàn)在最危險的一線醫(yī)護(hù)工作人員正面臨重大挑戰(zhàn)。心系抗疫醫(yī)護(hù)人員，踐行企業(yè)社會責(zé)任，中信保誠人壽決定向中華慈善總會捐款人民幣1000萬元，并在中華慈善總會下設(shè)立“抗擊新冠肺炎專項(xiàng)救助資金”，支援新型冠狀病毒肺炎疫情防護(hù)工作。捐贈專項(xiàng)資金將用于采購防控新型冠狀病毒肺炎疫情的醫(yī)療防護(hù)物資，以及救助和獎勵抗擊疫情一線醫(yī)護(hù)人員。
除了捐款，為配合國家疫情防控部署，發(fā)揮保險姓保作用，中信保誠人壽還在原應(yīng)急預(yù)案基礎(chǔ)上，升級針對新型冠狀病毒肺炎的保障服務(wù)，特推出三項(xiàng)舉措：
●在保單正常保障給付以外，針對新型冠狀病毒額外設(shè)立專項(xiàng)慰問基金；
●啟動簡易理賠流程：取消理賠醫(yī)院限制，取消等待期、免賠額、自費(fèi)藥品及診療項(xiàng)目；
●推出新型冠狀病毒肺炎專屬7*24小時電話醫(yī)生服務(wù)。
舉措一：設(shè)立新型冠狀病毒肺炎專項(xiàng)慰問金
01 住院慰問金
持有中信保誠人壽個人費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險（不含意外醫(yī)療保險）有效保單的被保險人，在保單有效期內(nèi)確診感染新型冠狀病毒肺炎，且在2020年2月29日前入住醫(yī)院治療，客戶可向我司申請住院慰問金。以下兩項(xiàng)住院慰問金合并最高給付天數(shù)以30天為限，不受等待期限制。本慰問金的給付將不影響客戶費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險賠付額度。02 重癥慰問金
持有中信保誠人壽個人重大疾病保險（不含防癌保險及豁免保險費(fèi)重大疾病保險）有效保單的被保險人，在保單有效期內(nèi)確診感染新型冠狀病毒肺炎，且在2020年2月29日前入住醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室，客戶可向我司申請3萬元重癥慰問金，給付次數(shù)以一次為限，不受等待期限制。本慰問金的給付將不影響客戶重大疾病保障額度。舉措二：快速響應(yīng)，安心理賠
1.24小時理賠報案受理：客戶可通過4008-838-838進(jìn)行事故報備，或關(guān)注中信保誠人壽官方微信（掃下方二維碼即可關(guān)注）線上完成事故報備或理賠申請。
2. 建立快速理賠小組：在全國25個省市分公司建立應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎快速理賠小組,在獲知報案信息后，將主動安排服務(wù)專員為客戶進(jìn)行全程指導(dǎo)并協(xié)助辦理相關(guān)事宜。
3.醫(yī)療險因新型冠狀病毒肺炎所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用取消理賠醫(yī)院限制，取消等待期、免賠額、自費(fèi)藥品及診療項(xiàng)目。
4.重病險因新型冠狀病毒肺炎所產(chǎn)生的理賠取消等待期及理賠醫(yī)院限制。
舉措三：健康服務(wù)，暖心相伴
作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，中信保誠人壽一直用心聆聽社會需求，主動承擔(dān)社會責(zé)任，積極支持中國教育、兒童安全、健康以及環(huán)保等事業(yè)的發(fā)展。今后，中信保誠人壽將繼續(xù)踐行社會責(zé)任，全力支援疫情防控，并結(jié)合人壽保險行業(yè)的特點(diǎn)，為全國數(shù)百萬客戶和疫情發(fā)生地區(qū)的群眾提供專業(yè)服務(wù)，助力全國人民早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
