中信保誠(chéng)人壽開(kāi)業(yè)以來(lái)最高理賠入選中國(guó)保險(xiǎn)十大典型賠案
發(fā)布時(shí)間：2019/3/15 16:06:01
3月14日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消保局共同發(fā)布“2018年度中國(guó)保險(xiǎn)十大典型理賠案例”，中信保誠(chéng)人壽973萬(wàn)“北京重大交通事故身故賠案”入選“2018年度中國(guó)保險(xiǎn)十大典型理賠案例（人身險(xiǎn)）”。據(jù)了解，該賠案是中信保誠(chéng)人壽開(kāi)業(yè)至今的最高金額理賠案。
該理賠案例顯示，2007年，某大型企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理王先生（化名）在中信保誠(chéng)人壽購(gòu)買(mǎi)了第一份保險(xiǎn)。在隨后的10年間，王先生不斷完善保障圈，先后購(gòu)買(mǎi)了9份保險(xiǎn)保障，兼顧身故、健康、意外和資產(chǎn)傳承，為自己和孩子構(gòu)筑了全方位的保障體系。
2018年8月1日，王先生在夜間駕車(chē)遭遇交通意外，不幸身故。中信保誠(chéng)人壽接到銷(xiāo)售人員的理賠報(bào)案后，隨即整理并羅列王先生在公司投保的所有保單資料，包括保單號(hào)、生效時(shí)間、投保險(xiǎn)種、保額等，并據(jù)此整理可能涉及理賠的險(xiǎn)種及保額，初步估算賠付金額將超過(guò)900萬(wàn)元。由于預(yù)計(jì)賠付金額較大，中信保誠(chéng)人壽立即成立理賠專(zhuān)案小組，集體討論案件的審核計(jì)劃，明確客戶需要提供的理賠資料清單。
此外，公司分支機(jī)構(gòu)客服專(zhuān)員還前往探望家屬，在表達(dá)公司慰問(wèn)和關(guān)懷的同時(shí)，詳細(xì)了解王先生事故全過(guò)程，并協(xié)助家屬與交警、公安等有關(guān)部門(mén)溝通，收集理賠所需的所有資料，指引家屬通過(guò)公司官方微信遞交理賠申請(qǐng)。
由于提前介入啟動(dòng)，理賠資料齊備完整，公司在收到正式的理賠申請(qǐng)后僅10天就完成了審核批復(fù)，共計(jì)973萬(wàn)余元的保險(xiǎn)理賠金及時(shí)送到了王先生家屬手中；同時(shí)公司更豁免了相關(guān)保單未繳納的保費(fèi)23.60萬(wàn)余元，在不需要繳費(fèi)的情況下，繼續(xù)為王先生的家人提供保險(xiǎn)保障。
據(jù)了解，此次評(píng)選過(guò)程中，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)面向全行業(yè)征集了近350件具有代表性的理賠案例，涵蓋了公共巨災(zāi)保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、扶貧保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、大病醫(yī)療保險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種，單個(gè)案件賠付金額從4億多元到幾百元不等，最終評(píng)選出“2018年度中國(guó)保險(xiǎn)十大典型理賠案例”財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和人身險(xiǎn)領(lǐng)域各10件。這些案例充分展示了保險(xiǎn)業(yè)積極服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的擔(dān)當(dāng)，服務(wù)脫貧攻堅(jiān)的社會(huì)責(zé)任，在重大災(zāi)害面前的快速應(yīng)對(duì)，以及對(duì)一線勞動(dòng)者關(guān)注關(guān)愛(ài)的公益行動(dòng)，具有很強(qiáng)的典型性和代表性。
