2000年，中國首家中英合資壽險(xiǎn)公司在廣州成立，書寫了中英兩國金融合作史上的一段佳話。2018年，這家公司迎來自己的第十八個(gè)生日。
18年來，中信保誠人壽從起步到轉(zhuǎn)型再到成熟，每一步都走得踏實(shí)穩(wěn)健，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。
成長：在傳承中融合中英優(yōu)質(zhì)基因
“兩位巨人走在一起，必將成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?！?000年10月13日，在中信保誠人壽（原名信誠人壽）的開業(yè)儀式上，時(shí)任英國副首相的約翰?普雷斯科特如是評(píng)價(jià)。
普雷斯科特口中的“兩位巨人”指的便是中信集團(tuán)和保誠集團(tuán)。作為中國改革開放的窗口，中信集團(tuán)具有改革創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)最大的綜合性跨國企業(yè)集團(tuán)；保誠集團(tuán)作為全球最重要的保險(xiǎn)公司之一，在保險(xiǎn)行業(yè)具有170年的歷史積淀，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球各地。
因?yàn)閺?qiáng)大的股東實(shí)力，中信保誠人壽自成立之日起便自帶一份與眾不同的深厚底蘊(yùn)。這份底蘊(yùn)并不是股東實(shí)力的簡單累加，而是傳承、融合和發(fā)揚(yáng)來自股東的文化基因。
因?yàn)閭鞒?，中信保誠人壽在表現(xiàn)出富有改革創(chuàng)新精神的中信氣質(zhì)的同時(shí)，也從保誠集團(tuán)170年的保險(xiǎn)歷史積淀中汲取營養(yǎng)。因此，中信保誠人壽在早期發(fā)展階段便書寫了多個(gè)行業(yè)紀(jì)錄： 2002年，公司成為國內(nèi)首家發(fā)行多媒體《客戶權(quán)益手冊(cè)》的保險(xiǎn)公司；2003年，公司成為中國保監(jiān)會(huì)最新精算規(guī)定出臺(tái)后首批推出投連產(chǎn)品的保險(xiǎn)公司之一；2004年公司成為第一家進(jìn)行保單條款通俗化的試點(diǎn)公司，同時(shí)也是首家獲得批準(zhǔn)實(shí)施通俗條款的保險(xiǎn)公司；2007年，中信保誠人壽在業(yè)界推出“及時(shí)予”重大疾病保險(xiǎn)，對(duì)10種常見的重大疾病進(jìn)行早期理賠，改變了“不到嚴(yán)重程度不理賠”的保險(xiǎn)行業(yè)慣例……
憑借百年行業(yè)積淀和改革創(chuàng)新精神的傳承，中信保誠人壽在成長初期就對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律有著更深入的理解。與此同時(shí)，中英股東雙方在資本補(bǔ)充、業(yè)務(wù)開拓、產(chǎn)品研發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面都為中信保誠人壽提供了持續(xù)有力的支持，也為公司的高質(zhì)量發(fā)展注入了更多動(dòng)力。
轉(zhuǎn)型：在挑戰(zhàn)中開創(chuàng)發(fā)展新局面
2009年，中信保誠人壽實(shí)現(xiàn)首次盈利。然而，在經(jīng)歷了快速發(fā)展期后，中信保誠人壽也開始遭遇發(fā)展的瓶頸。2010年至2012年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，甚至有所下滑。但隨著新一屆管理層的到來以及經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，中信保誠人壽開創(chuàng)了業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面。
2012年，公司確立了以董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制為公司治理基本原則。自2013年起，新的管理層秉承“變革與創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，圍繞“優(yōu)化四項(xiàng)機(jī)制、打造四大能力、突出一個(gè)轉(zhuǎn)型”的工作方針，在管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、資源配置機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、人力使用機(jī)制等方面均進(jìn)行了大膽的改革越創(chuàng)新，并通過積極尋找市場(chǎng)發(fā)展空間、產(chǎn)品管理與創(chuàng)新突破并舉、提升投資能力等舉措，為公司的發(fā)展再添新的動(dòng)力。
一方面，中信保誠人壽通過深耕高凈值客戶市場(chǎng)，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。2014年，中信保誠人壽推出高凈值客戶專屬高端子品牌“傳家”，填補(bǔ)了國內(nèi)高凈值人群專屬保險(xiǎn)品牌空缺。
另一方面，盡管短期高現(xiàn)價(jià)產(chǎn)品讓不少中小公司在保費(fèi)規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”，但中信保誠人壽始終保持發(fā)展定力，精耕細(xì)作保障型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。以“惠康”系列產(chǎn)品為例，該系列產(chǎn)品自2015年推出以來，經(jīng)過不斷升級(jí)，到2017年，該系列產(chǎn)品在公司新業(yè)務(wù)價(jià)值占比中排名第一，占比達(dá)到53%。
此外，在提升服務(wù)能力方面，伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，在新、快、輕的服務(wù)理念引領(lǐng)之下，中信保誠人壽以全面拓展全流程電子化為核心，在保單銷售、理賠、保全、咨詢等方面獲得長足進(jìn)步，保單運(yùn)營效率和客戶服務(wù)體驗(yàn)不斷提升。
2016、2017年，在原中國保監(jiān)會(huì)公布的保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果中，中信保誠人壽成為惟一一家連續(xù)兩年獲得A類服務(wù)評(píng)價(jià)的合資壽險(xiǎn)公司。
成熟：在合規(guī)穩(wěn)健中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
隨著近年來公司步入發(fā)展新階段，中信保誠人壽也在調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略的過程中逐步走向成熟。
2015年，中信保誠人壽制定了《中信保誠人壽戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃綱要（2016-2020年）》，確立了“將中信保誠人壽建設(shè)成服務(wù)全面、特色突出、風(fēng)控嚴(yán)密、資本充足，能夠提供最好的保險(xiǎn)、方案的綜合性人壽保險(xiǎn)公司”的戰(zhàn)略定位。
償付能力充足率是衡量保險(xiǎn)企業(yè)防控金融風(fēng)險(xiǎn)管理能力的重要因素。自該戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施以來，中信保誠人壽始終在風(fēng)險(xiǎn)管理方面保持著亮眼的成績：在雙方股東的初始投資仍維持在23.6億的情況下，公司償付能力充足率從2015年的160%上升至2017年末的290%；自2016年一季度至今，在監(jiān)管部門已公布的10次風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)（分類監(jiān)管）結(jié)果中，公司連續(xù)獲得“A類”評(píng)級(jí)，是唯一一家連續(xù)10“A”的合外資壽險(xiǎn)公司；2016至2017年，監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)公司開展了償二代下的償付能力風(fēng)險(xiǎn)管理能力評(píng)估（SARMRA），公司連續(xù)兩次位居壽險(xiǎn)公司前列。
在堅(jiān)持穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營的同時(shí)，中信保誠人壽在價(jià)值和規(guī)模上也獲得了快速增長。2017年，公司的新業(yè)務(wù)價(jià)值22.6億元，4年復(fù)合增長率38%；原保險(xiǎn)保費(fèi)收入120.2億元，4年復(fù)合增長率31%。
值得一提的是，2018年上半年，在保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)模保費(fèi)和原保費(fèi)均呈現(xiàn)負(fù)增長的情況下，中信保誠人壽原保費(fèi)增速達(dá)到18%，高于行業(yè)平均水平；在行業(yè)新單原保費(fèi)同比下降42%的情況下，公司新單原保費(fèi)仍舊實(shí)現(xiàn)正增長。截至2018年第二季度，公司的內(nèi)含價(jià)值達(dá)到168.1億元，總資產(chǎn)超過692.4億元。
再出發(fā)：在新征程中向綜合壽險(xiǎn)公司邁進(jìn)
對(duì)中信保誠人壽而言，2017年和2018年都是具有特殊含義的一年。
2017年，《2017年亞洲保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力研究報(bào)告》正式發(fā)布，中信保誠人壽躋身國內(nèi)壽險(xiǎn)十強(qiáng)，并在該年的亞洲壽險(xiǎn)公司經(jīng)營穩(wěn)定性單項(xiàng)排名中（不含日本及馬來西亞），位居亞洲第三位，中國第一位。同年，為了更好地借助雙方股東的品牌優(yōu)勢(shì)，公司正式更名為中信保誠人壽保險(xiǎn)有限公司。
如果說2017年是中信保誠人壽的更名元年，那么2018年則是中信保誠人壽的品牌“體驗(yàn)”元年。
這一年，中信保誠人壽繼續(xù)在全國布局，影響力進(jìn)一步提升。截至2018年9月，中信保誠人壽已設(shè)立了廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、深圳、福建、河北、遼寧、山西、河南、安徽、四川、蘇州等18家分公司，共在80個(gè)城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。
在注重發(fā)展規(guī)模的同時(shí)，中信保誠人壽還將業(yè)務(wù)觸角延伸向稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)域。2018年5月，憑借資本、投資、精算、信息技術(shù)等綜合經(jīng)營實(shí)力，中信保誠人壽成為第一批取得稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)營資質(zhì)的保險(xiǎn)公司，將為我國發(fā)展養(yǎng)老保障第三支柱貢獻(xiàn)積極的力量。
此外，為滿足保險(xiǎn)資金運(yùn)用專業(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的內(nèi)在要求，中信保誠人壽決定設(shè)立資產(chǎn)管理公司。2018年9月，中國銀保監(jiān)會(huì)批復(fù)同意籌建中信保誠資產(chǎn)管理有限公司。作為邁向綜合性人壽保險(xiǎn)公司的一步，資管公司的設(shè)立將進(jìn)一步拓寬中信保誠人壽保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道，提高保險(xiǎn)資金投資水平，同時(shí)有助于更好地了解資本市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)而更好地設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品。
18年來，中信保誠人壽已為超過412萬個(gè)險(xiǎn)被保險(xiǎn)人提供保障，其中承保壽險(xiǎn)保額達(dá)2566億元，健康險(xiǎn)1676億元，意外險(xiǎn)2780億元，個(gè)險(xiǎn)客戶理賠金額累計(jì)21.6億元。
中信保誠人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為一家以穩(wěn)健發(fā)展著稱的合資保險(xiǎn)公司，公司始終把堅(jiān)守保險(xiǎn)本源、注重發(fā)揮保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障功能作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略定位之一。未來，中信保誠人壽將繼續(xù)聆聽客戶心聲，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)。
