信誠人壽客服熱線服務(wù)重磅升級
發(fā)布時間：2013/10/15 14:14:37
2013年10月15日起，信誠人壽客服熱線95558或4008-838-838延長服務(wù)時間，拓展服務(wù)范圍，同時推出VIP專席高端服務(wù)，為廣大客戶呈現(xiàn)全新的電話服務(wù)體驗(yàn)。
客服熱線人工服務(wù)時間延長至7×12
信誠人壽客服熱線一直為客戶提供全天候24小時的不間斷語音電話服務(wù)，而自10月15日起，客服熱線人工服務(wù)時間正式延長，每周七天（法定節(jié)假日除外），每天上午9點(diǎn)至晚上9點(diǎn)，專業(yè)親切的客服專員都將通過電波為客戶提供服務(wù)資訊、業(yè)務(wù)辦理、理賠報案、信息查詢等高效便捷服務(wù)。
人工服務(wù)時間延長后，客戶既可通過自助語音服務(wù)查詢投資單位價格、萬能/分紅及傳統(tǒng)險產(chǎn)品利率、保單服務(wù)營銷員信息、保單狀態(tài)等實(shí)時信息外，更可通過12小時在線的客服人工電話服務(wù)，獲取更多元化和個性化的保單咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。
電話保全服務(wù)拓展至9項(xiàng)
具備“免排隊(duì)、免填單、申請方便”等服務(wù)優(yōu)勢的電話保全服務(wù)，新增保單還款、補(bǔ)繳保障費(fèi)用/管理費(fèi)、結(jié)束緩繳期以及繳費(fèi)方式變更等四項(xiàng)變更項(xiàng)目，幫助客戶更迅捷地完成保全變更，讓服務(wù)變得觸手可及。
拓展后的電話保全服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目共達(dá)九項(xiàng)，涵蓋保單基本信息變更、繳費(fèi)方式調(diào)整、個人網(wǎng)上服務(wù)和尊貴服務(wù)激活等功能，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)！
VIP專席高端服務(wù)尊貴上線
信誠人壽為VIP客戶推出VIP專席電話服務(wù)！當(dāng)VIP金卡和VIP銀卡客戶致電客服熱線時，系統(tǒng)將優(yōu)先轉(zhuǎn)接資深客服專員接聽客戶來電，為高端客戶提供迅速專業(yè)的服務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，節(jié)省客戶寶貴時間，提升服務(wù)體驗(yàn)。
VIP專席服務(wù)由信誠人壽VIP專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供，具備豐富專業(yè)知識的資深客服專員一對一地為VIP客戶提供貼心細(xì)致的保險服務(wù)，確保客戶權(quán)益和服務(wù)感受。VIP客戶只需使用在我公司留存的手機(jī)號碼撥打客服熱線，即能立即體驗(yàn)專屬服務(wù)，尊貴身份充分彰顯！
